大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐厅设计调研的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐厅设计调研的解答,让我们一起看看吧。
请为某餐厅设计一份顾客满意度调查问卷。调查的具体内容应涉及到?
. 有形性:
1.具有便利的停车场与吸引人的外观
3.餐厅的各项环境设施在感官上有吸引力
4.菜单清晰并且外表独特、符合餐厅形象
7.用餐区与洗手间干净整洁
8.服务人员的着装得体、干净整洁 可靠性:
9.餐厅对顾客所承诺的事情都能及时的完成 lO.当顾客遇到麻烦时,服务人员具有帮助顾客解决问题的热忱 11.餐厅在第一次就为顾客提供了准确完善的服务 12.餐厅能够在约定的时间内完成服务 13.餐厅的服务人员准确记录了顾客所要求的服务 14.服务人员能够提供正确的账单 响应性:15.餐厅的服务人员能够告知顾客提供服务的确切时间 16.服务人员能够满足顾客的特殊要求 17.服务人员提供迅速的服务 18.服务人员即使很忙,也会及时响应顾客的要求 保证性:19.服务人员值得信赖 20.服务人员乐予介绍菜单内容及烹调方法 21.服务人员一直礼貌的对待顾客 22.餐厅的服务让顾客感到安全 23.员工都经过良好的训练并且经验丰富 移情性:24.员工不会仅遵守公司的规定而忽略顾客个别的需求 25.餐厅能根据不同顾客的需要调整服务时间 26.餐厅会给顾客特别的关注 27.餐厅把顾客的利益放在心上 28.服务人员掌握了一些顾客的需求偏好 补救性:29.面对失误时服务人员具有很好的态度与较强的沟通技巧 30.进行服务补救的餐厅工作人员能够一次性的解决问题 31.餐厅能够迅速回馈服务补救的信息 32.餐厅***用了合理的服务补救方式 33.餐厅的服务人员明确简要地解释了失误的原因 产品质量:34.饭菜风味独特、能够体现餐厅的特色 35.饭菜营养搭配得当 36.饭菜卫生、餐盘洁净无缺口 37.饭菜品质的统一标准 然后,满意度分为五个等级:非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。
进行打分,再用专业的分析软件spss进行分析即可。希望对你有用。餐厅选址怎么调查客流?
要调查餐厅的客流,可以***取以下方法。
首先,通过实地考察目标地区的人流量,观察周边商业区域、办公区域、学校等地的人流情况。
其次,可以进行问卷调查或电话***访,了解附近居民和工作人员的用餐习惯和需求。同时,分析竞争对手的客流情况和排队时间,以及他们的菜单和价格,从而判断是否有吸引力。
最后,可以借助市场调研机构的数据,如人口统计、消费者行为等,对目标客群进行细分分析,以更准确地预测客流量。
新开餐厅调研市场菜价具体步骤是什么?
餐厅的菜品采购分两种:
一种是小一点的餐厅,老板早一点到批发市场***购价格肯定便宜。或者到就近固定摊位***购,和菜摊老板沟通,长期餐厅用价格要低一点。但要给菜摊留有利润。还要时不时到其他摊位看看价格,了解别的摊位菜品价格,做到心中有数。还要看菜摊送的菜品质量,不能光看价格,不看质量。
第二种就是大一点的餐厅,直接和蔬菜批发公司对接,一般都有账期。固定时间配送,蔬菜价格固定每周一或周几碰面菜品定价。一般都由厨师长或店长老板根据近期蔬菜价格进行调价,刚做的话要经常到蔬菜批发市场询价。
到此,以上就是小编对于餐厅设计调研的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐厅设计调研的3点解答对大家有用。